Condiciones generales de contratación

Diseño, publicación y mantenimiento de sitios web · Orygami Marketing

Partes

El Prestador: Pedro Antonio Díaz Martínez, NIF 48704339E, con domicilio en Calle Sor Josefa Pérez, 5, 30850 Totana (Murcia) y correo contacto@orygamimarketing.com, que opera con la marca comercial Orygami Marketing.

El Cliente: la persona física o jurídica que acepta estas condiciones, identificada en la oferta o en el proceso de pago.

1. Objeto

El Prestador diseña un sitio web para el Cliente, redacta sus textos y lo publica (el desarrollo) y, si el Cliente lo contrata, lo aloja y lo mantiene por una cuota mensual (el mantenimiento). El desarrollo puede contratarse solo, pero el alojamiento es parte del mantenimiento: sin él, el Prestador no está obligado a mantener el sitio alojado una vez publicado, y entrega al Cliente una copia estática (cláusula 6).

2. Servicios y precio

2.1. Planes de mantenimiento.

• Básico: alojamiento, certificado de seguridad (SSL), copias de seguridad, actualizaciones técnicas de seguridad, entrega de los mensajes del formulario en el correo del Cliente y corrección de los errores técnicos imputables al Prestador.
• Premium: lo del Básico y hasta una hora al mes de cambios sobre el contenido publicado: textos, hasta cinco fotografías aportadas por el Cliente y datos de contacto, horarios o dirección. La hora no se acumula ni se canjea. Los cambios se piden en un máximo de dos solicitudes al mes y se atienden en días hábiles, y el tiempo cuenta desde que la solicitud llega completa.

2.2. Trabajos fuera del plan. Cualquier otro trabajo —rediseños, páginas nuevas, integraciones, publicidad, posicionamiento SEO avanzado, textos o fotografías nuevos y, con el plan Básico, cualquier cambio de contenido— se presupuesta aparte, solo se hace con aprobación escrita del Cliente y se factura a 60 € por hora más IVA, con un mínimo de media hora.

2.3. Precio. El precio del desarrollo y el de la cuota son los de la oferta que el Cliente acepta por escrito o los del enlace de pago con el que contrata. Ese importe, con su IVA, obliga a las partes, figura en la factura y prevalece sobre cualquier otra cifra publicada o comunicada antes. La retención del IRPF, cuando proceda, no reduce el precio. El del desarrollo es fijo una vez contratado.

2.4. Revisión de la cuota. El Prestador puede revisar la cuota una vez cada doce meses como máximo, avisando por correo con 30 días naturales de antelación e indicando el nuevo importe y su fecha de efecto. El Cliente que no la acepte puede darse de baja sin coste antes de esa fecha; si continúa, la acepta.

3. Contratación y pago

3.1. Los textos, antes de aceptar. Antes de que el Cliente acepte, el Prestador pone a su disposición, para leerlos y descargarlos, estas Condiciones Generales y su Resumen: los enlaza desde la oferta o desde el proceso de pago, o los adjunta a la oferta. Cada texto lleva su fecha, y rige el publicado el día de la aceptación.

3.2. Aceptación. El contrato se celebra cuando el Cliente lo acepta por una de estas dos vías, que valen lo mismo:

(a) marcando, antes de pagar, la casilla de aceptación del proceso de pago, que enlaza estos textos; o

(b) respondiendo por escrito a la oferta del Prestador, desde el correo que figura en ella y citando su número. La oferta identifica al Cliente, el servicio y el plan, el precio con IVA —y el importe a transferir, si hay retención— y su validez. El Prestador confirma la recepción sin demora, por el mismo medio.

En los dos casos, el Cliente declara por separado en qué condición contrata (cláusula 7).

3.3. Pago y factura. El desarrollo se paga una sola vez, al contratar, con tarjeta o, si se acuerda, por transferencia o Bizum. La cuota se paga por meses adelantados con un medio de pago domiciliado, que el Cliente mantiene vigente mientras dure el mantenimiento.

3.4. Primer mes sin cuota. Cuando la oferta o el enlace de pago lo indiquen, el primer mes de mantenimiento no se cobra: la primera cuota se carga a los 30 días naturales de la contratación, aunque el medio de pago se pide al contratar. Si el Cliente comunica la baja dentro de ese mes, no paga ninguna cuota, sin necesidad de preaviso, y el sitio deja de estar alojado. Este mes no afecta al desarrollo ni obliga a continuar.

4. Entrega

4.1. El Prestador publica el sitio en 48 horas hábiles (dos días hábiles) desde que el Cliente le entrega, por el formulario de alta, sus datos de contacto y los de su dominio: el que tenga, con el acceso o las instrucciones para apuntarlo, o los nombres que proponga si hay que registrar uno. Mientras falte algo de eso, el plazo no corre. En todo este contrato, son días hábiles los de lunes a viernes que no sean festivos en Totana.

4.2. Si el Cliente aún no ha aportado sus fotografías o su logotipo, el Prestador publica con material propio, y los incorpora sin coste si el Cliente los aporta en los 30 días naturales siguientes a la publicación.

4.3. Si el Cliente es consumidor, el plazo empieza cuando solicita el inicio inmediato (cláusula 7.3) o, si no lo solicita, cuando vence su plazo de desistimiento.

5. Propiedad, dominio y plataforma

5.1. Pagado el desarrollo, son del Cliente el contenido, los textos y el diseño visual concreto de su sitio.

5.2. La plataforma técnica —código fuente, componentes, plantillas, sistema de formularios y herramientas de generación— es del Prestador, que puede reutilizarla en otros proyectos. No se entrega al Cliente, que la usa mientras tenga el mantenimiento.

5.3. Con la copia estática de la cláusula 6, el Cliente recibe una licencia gratuita, indefinida y no exclusiva sobre el código que contiene, para alojar, publicar y modificar su propio sitio, sin poder revenderla ni usarla para terceros.

5.4. El dominio es siempre del Cliente. Si el Prestador registra uno por encargo suyo, lo hace a nombre del Cliente.

5.5. El pie del sitio lleva una mención enlazada, «Web por Orygami Marketing». Si el Cliente pide retirarla, se factura como media hora de trabajo fuera del plan: 30 € más IVA. El Cliente autoriza al Prestador a mostrar el sitio, con su nombre comercial y su logotipo, como ejemplo de su trabajo en su web, su portfolio, sus redes y sus materiales de venta, y puede revocarlo por escrito cuando quiera.

6. Mantenimiento: duración, baja e impago

6.1. Baja. El mantenimiento se renueva cada mes, sin permanencia. El Cliente puede darse de baja cuando quiera escribiendo a bajas@orygamimarketing.com con 15 días naturales de antelación a la siguiente renovación.

6.2. Fin del alojamiento. Con la baja efectiva —o, sin mantenimiento contratado, cuando el Prestador deja de alojar el sitio, previo aviso— cesan el alojamiento, las copias y las actualizaciones, y el sitio deja de estar publicado. Si el Cliente está al corriente de pago, recibe en 15 días hábiles una copia estática (HTML, CSS e imágenes), con el formulario sustituido por un enlace de correo y un botón de WhatsApp. El Prestador no responde del tiempo que el sitio esté fuera de línea desde entonces.

6.3. Impago. Tras el segundo intento de cobro fallido, el Prestador avisa al Cliente por correo, y este tiene 10 días naturales para pagar, durante los que el servicio sigue. Después, el Prestador puede suspenderlo hasta que pague: el sitio queda fuera de línea y se conservan sus datos y contenidos. Pasados 30 días naturales desde el primer impago sin que pague, el Prestador puede resolver el contrato, avisándolo con al menos 7 días naturales de antelación e indicando la fecha; se aplica entonces el apartado 6.2, y los datos se suprimen conforme a la política de privacidad. La suspensión no libera de las cuotas devengadas ni da derecho a compensación.

7. Condición del Cliente y desistimiento

7.1. El Cliente contrata como empresario o profesional si lo hace para su actividad económica, o como consumidor si es una persona física que contrata con fines ajenos a ella. Lo declara de forma expresa y separada al aceptar, con su NIF y sus datos de facturación si es empresario o profesional. De esa declaración dependen la retención y los derechos de esta cláusula, y el Prestador puede rechazar la contratación si no se corresponde con la realidad.

7.2. El empresario o profesional no tiene derecho de desistimiento.

7.3. Si el Cliente es consumidor:

(a) puede desistir en 14 días naturales desde la celebración del contrato, sin explicaciones ni penalización, comunicándolo por cualquier medio inequívoco a contacto@orygamimarketing.com, y puede usar el modelo del Anexo II;

(b) el servicio no empieza durante ese plazo, salvo que lo solicite de forma expresa y separada declarando que sabe que perderá el desistimiento cuando el servicio esté completamente ejecutado, con el sitio terminado y publicado;

(c) si lo solicitó y desiste antes, paga solo la parte proporcional de lo prestado hasta que lo comunica;

(d) ejecutado por completo el servicio, el derecho de desistimiento se extingue; y

(e) el mantenimiento lo deja como cualquier cliente, con la baja sin permanencia de la cláusula 6 y, cuando lo haya, el primer mes sin cuota.

7.4. Fuera del desistimiento del consumidor, el pago del desarrollo no es reembolsable una vez publicado el sitio.

8. Responsabilidades y resolución

8.1. Contenidos del Cliente. El Cliente garantiza que los textos, imágenes y logotipos que aporta son veraces, suyos o con licencia y no infringen derechos de terceros, y responde de la información publicada sobre su negocio. Mantendrá indemne al Prestador frente a las reclamaciones por esos materiales, gastos de defensa incluidos.

8.2. Contenidos ilícitos. El Prestador puede negarse a publicar, o retirar, contenidos ilícitos, engañosos, para adultos o que infrinjan derechos de terceros, indicando el motivo al Cliente.

8.3. Resolución. El Prestador puede resolver el contrato sin devolver lo cobrado si el Cliente usa el sitio o la infraestructura del Prestador con fines ilícitos o para enviar comunicaciones no solicitadas, incumple reiteradamente el apartado 8.1 tras ser requerido o incurre en el impago del apartado 6.3. El Cliente puede resolverlo si el Prestador incumple gravemente la prestación técnica y no lo subsana en 15 días hábiles desde que se le requiere por escrito.

8.4. Responsabilidad. Salvo lo que la ley no permita limitar, la responsabilidad del Prestador se limita a lo que el Cliente le haya pagado en los últimos 12 meses, y no incluye la pérdida de negocio, los contenidos del Cliente ni los fallos de los proveedores de alojamiento, pago, buscadores o telecomunicaciones (como Vercel, Stripe o Google).

8.5. Fuerza mayor. Ninguna de las partes responde de lo que no pueda cumplir por causas ajenas a su control razonable, como caídas prolongadas de los proveedores, ciberataques, cortes generales de suministro o telecomunicaciones, catástrofes o decisiones de la autoridad. La parte afectada lo comunica sin demora, y si la causa dura más de 30 días naturales, cualquiera de las dos puede resolver el contrato sin penalización.

8.6. Cargos disputados. Antes de disputar un cargo ante su banco o la pasarela de pago, el Cliente lo comunicará al Prestador por correo y le dará 10 días hábiles para resolverlo. Esto no limita los derechos que la normativa de servicios de pago le reconoce frente a su entidad, que puede ejercer en cualquier momento. La retrocesión de un cargo por un servicio prestado se trata como un impago (apartado 6.3), sin perjuicio de reclamar lo debido y los gastos que cause.

9. Protección de datos

Los mensajes del formulario del sitio se entregan directamente en el correo del Cliente, que es el responsable de esos datos, con el régimen del Anexo I, que forma parte de este contrato.

10. Comunicaciones, cesión y ley aplicable

10.1. El correo electrónico es medio válido de notificación. Al Prestador se le escribe a contacto@orygamimarketing.com, y las bajas, a bajas@orygamimarketing.com. Al Cliente, a la dirección que dio al contratar, que mantendrá operativa: lo enviado a ella se tiene por recibido aunque no la consulte.

10.2. El Prestador puede ceder este contrato a una sociedad participada, sucesora o continuadora de su actividad, avisando al Cliente con 15 días de antelación y sin cambiar el precio ni el servicio. El Cliente no puede ceder su posición sin autorización escrita del Prestador.

10.3. Se aplica la ley española. Si el Cliente es empresario o profesional, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Totana, con renuncia a cualquier otro fuero. Si es consumidor, esa sumisión no se aplica: es competente el juzgado que corresponda por ley, en particular el de su domicilio.

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ANEXO I — DATOS DE LOS USUARIOS DEL FORMULARIO

Datos personales de quienes contactan al Cliente por el formulario de su sitio: nombre, teléfono, correo y mensaje.

1. Responsable. El Cliente es el único responsable de esos datos: los recibe en su correo, decide su uso, informa a los usuarios y atiende los derechos de estos.

2. Tránsito sin conservación. El mensaje pasa por la infraestructura del Prestador y de sus proveedores solo el tiempo necesario para entregarlo. El Prestador no conserva su contenido, no lo guarda en ninguna base de datos ni lo usa para fines propios. Solo quedan registros técnicos sin el contenido: los metadatos de envío del proveedor de correo (remitente, destinatario, fecha y estado) y, si una entrega falla, una anotación con el sitio, la fecha y el motivo, para poder avisar al Cliente. Se conservan durante los plazos que fijan esos proveedores.

3. Encargo de tratamiento. Por ese tránsito, las partes formalizan un encargo limitado a la entrega del mensaje (art. 28 RGPD), en el que el Prestador se obliga a: (i) tratar los datos solo para entregarlo; (ii) no conservarlos después; (iii) guardar confidencialidad y aplicar medidas de seguridad adecuadas; (iv) no añadir subencargados distintos de los del punto 4 sin informar antes al Cliente; y (v) ayudarle, en lo técnicamente posible, a atender los derechos de los usuarios.

4. Subencargados. Mientras el mantenimiento esté activo, el Cliente autoriza a:

Cualquier cambio de subencargado se avisará con antelación suficiente para que el Cliente pueda oponerse.

5. Fin del servicio. No hay mensajes que devolver ni suprimir; los registros del punto 2 se extinguen con los plazos de sus proveedores.

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ANEXO II — MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

Solo para el Cliente que contrata como consumidor. Rellénelo y envíelo únicamente si desea desistir del contrato.

• A la atención de Pedro Antonio Díaz Martínez (Orygami Marketing), Calle Sor Josefa Pérez, 5, 30850 Totana (Murcia), contacto@orygamimarketing.com:
• Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de prestación del siguiente servicio: ……
• Contratado el: ……
• Nombre del consumidor: ……
• Domicilio del consumidor: ……
• Firma del consumidor (solo si el formulario se presenta en papel): ……
• Fecha: ……

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Orygami Marketing · Condiciones Generales de Contratación de 23 de septiembre de 2026 · Prestador: Pedro Antonio Díaz Martínez, NIF 48704339E · Se publican en orygamimarketing.com/condiciones-generales/ y pueden pedirse en cualquier momento en contacto@orygamimarketing.com.